Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction Chez Retrovia ("nous", "notre"), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lors de votre visite sur notre site www.clairandco.com.

2. Données collectées

  • Informations d’inscription : nom, prénom, adresse e‑mail, mot de passe.

  • Coordonnées : adresse de livraison, numéro de téléphone.

  • Données de paiement : informations bancaires cryptées (non stockées sur nos serveurs).

  • Historique de navigation : pages consultées, produits ajoutés au panier.

  • Cookies et traceurs : pour personnaliser votre expérience et analyser le trafic.

3. Finalités et base légale Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes (article 6.1.b RGPD).

  • Vous informer des nouveautés, offres et promotions (avec votre consentement explicite).

  • Améliorer nos services et l’ergonomie du site (intérêt légitime).

  • Garantir la sécurité des paiements et prévenir la fraude.

4. Cookies et technologies similaires Nous déposons des cookies de session et persistants pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.

  • Analyser l’utilisation et améliorer l’expérience.

  • Adapter les contenus et publicités à vos centres d’intérêt (avec consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookie ou les paramètres de votre navigateur.

5. Partage et divulgation Vos données ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires logistiques (livraison).

  • Nos partenaires de paiement (transaction sécurisée).

  • Services marketing externes (pour l’envoi de newsletters, sur la base de votre consentement). Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

6. Sécurité et conservation

  • Nous employons des mesures techniques (SSL/TLS, pare‑feu) et organisationnelles pour protéger vos données.

  • Vos informations sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre commande, puis archivées pendant 3 ans pour se conformer aux obligations légales.

7. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez :

  • D’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

  • D’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité.

  • D’un droit d’opposition pour motif légitime.

  • De retirer votre consentement à tout moment (pour la prospection commerciale). Pour exercer vos droits, contactez-nous à : serviceclient@clairandco.com ou par courrier : Retro via, 12 rue de l’Élégance, 75001 Paris.

8. Sous-traitants et transferts Nous faisons appel à des sous-traitants situés dans l’Union européenne. Tout transfert hors UE est encadré par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.

9. Modifications de la politique Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière révision est indiquée en en-tête. Toute modification notable vous sera signalée par e‑mail ou via une bannière sur le site.

10. Contact Pour toute question ou plainte relative à la protection de vos données, écrivez à :

Dernière mise à jour : juillet 2025.